Phần mềm quản trị doanh nghiệpthông minh BISSBRAND được vận hành và phát triển bởi Công ty Cổ phần Công nghệ ACEO. Ngoài việc hỗ trợ các công cụ công nghệ trực tuyến, chúng tôi không tham gia vào quá trình trực tiếp sử dụng của doanh nghiệp/đơn vị.

 

 

Tất cả thông tin do Người dùng BISSBRAND cung cấp hoặc nhập dữ liệu trên Phần mềm quản trị doanh nghiệp thông minh BISSBRAND đều là tài sản độc quyền của Người dùng BISSBRAND và được coi là Thông Tin Bảo Mật của hai bên tại Hợp đồng này. Các dữ liệu, thông tin này được BISSBRAND cam kết có trách nhiệm bảo mật, không cung cấp thông tin này cho bất kỳ người, công ty hoặc doanh nghiệp nào khác ngoại trừ trường hợp được sự đồng ý của đại diện Người dùng BISSBRAND và/hoặc có yêu cầu cung cấp từ cơ quan có thẩm quyền của nhà nước. Đồng thời, BISSBRAND phải bàn bạc và thống nhất với Người dùng BISSBRAND trước khi cung cấp theo quy định của Pháp luật.

 

Nếu do lỗi của nhân viên của BISSBRAND tiết lộ Thông Tin Bảo Mật, Người dùng BISSBRAND có quyền khởi kiện dân sự và/hoặc yêu cầu cơ quan có thẩm quyền can thiệp khi nhận thấy hành vi có yếu tố hình sự.

 

Sau khi hai bên thống nhất chấm dứt thỏa thuận hoặc trong trường hợp hai bên không tiếp tục đạt được sự thỏa thuận về việc hợp tác kinh doanh, các thỏa thuận về bảo mật thông tin tại Hợp đồng này và nghĩa vụ bảo mật thông tin của BISSBRAND tại Hợp đồng này vẫn được tiếp tục cho đến khi BISSBRAND đảm bảo rằng toàn bộ dữ liệu thông tin đã được bàn giao cho Người dùng BISSBRAND và BISSBRAND không sao chép, lưu giữ dưới bất kỳ hình thức nào toàn bộ dữ liệu, thông tin mà Người dùng BISSBRAND đã cung cấp/nhập dữ liệu trên phần mềm quản trị doanh nghiệp thông minh BISSBRAND trong suốt thời gian hai bên thực hiện Hợp đồng này.

 

 

Dữ liệu của Khách hàng là mọi thông tin mà Khách hàng gửi, tải lên, truyền hoặc bằng bất kể phương thức nào giúp hiển thị thông tin đó trên tài khoản BISSBRAND của Khách hàng. Các dữ liệu bao gồm: Các tin nhắn, các thông báo, các tập tin, các hình ảnh, các video, các ý kiến, các nhận xét, các đường dẫn, các nội dung liên quan đến công việc và tất cả mọi thông tin được hiển thị trên tài khoản BISSBRAND của Khách hàng; Dữ liệu của Khách hàng bao gồm cả mọi thông tin, đường dẫn, văn bản mà Khách hàng và các tài khoản sử dụng của Khách hàng nhập vào BISSBRAND thông qua các nền tảng lưu trữ đám mây như Google Drive, OneDrive, DropBox.

 

Khách hàng có quyền sử dụng và kiểm soát việc truy cập dữ liệu được đăng tải trên tài khoản BISSBRAND của Khách hàng. Khách hàng chịu mọi trách nhiệm cho tất cả các dữ liệu mà Khách hàng hoặc tài khoản sử dụng của Khách hàng gửi đến và hoặc gửi đi từ BISSBRAND.

 

Việc quyết định đưa dữ liệu nào lên tài khoản BISSBRAND là toàn quyền của Khách hàng. Tuy nhiên, những nội dung sau sẽ KHÔNG ĐƯỢC PHÉP đăng tải trên BISSBRAND:

 

BISSBRAND có toàn quyền vô hiệu hóa quyền truy cập vào nội dung dữ liệu của Khách hàng nếu chúng tôi xác định dữ liệu được truy cập vi phạm Điều khoản này, hoặc chúng tôi nhận được đơn khiếu nại từ tài khoản sử dụng, hoặc thông báo vi phạm sở hữu trí tuệ và/hoặc thông báo nội dung có dấu hiệu vi phạm pháp luật của các cơ quan có thẩm quyền.

 

 

BISSBRAND sử dụng 3 nền tảng Google Analytics, Google Tag Manager và Facebook Pixel để hỗ trợ việc thu thập và phân tích hành vi người dùng. Các bên thứ ba này thu thập thông tin về cách người dùng truy cập vào BISSBRAND (thông qua trình duyệt nào, thiết bị nào, vị trí nào) và hành vi, hoạt động của người dùng trên phần mềm BISSBRAND dựa theo chính sách riêng của từng bên. BISSBRAND sử dụng thông tin thu thập được cho việc tìm hiểu, phân tích hành vi, nhu cầu khách hàng nhằm cải tiến sản phẩm, dịch vụ đang cung cấp đồng thời phát triển thêm các tính năng, sản phẩm, dịch vụ mới phục vụ cho khách hàng.

 

Cả 3 nền tảng trên đều là các hệ thống lớn phổ biến trên thế giới được đảm bảo các tiêu chuẩn bảo mật thông tin cá nhân và dữ liệu người dùng. BISSBRAND không kiểm soát việc các bên thứ ba lưu trữ và sử dụng các dữ liệu thu thập theo điều khoản và chính sách họ đưa ra. Khách hàng có thể đọc các điều khoản và các chính sách được công bố bởi các bên thứ ba này trên trang web của họ để nắm rõ thông tin. Khách hàng sử dụng phần mềm BISSBRAND cũng đồng nghĩa với việc tuân thủ các điều khoản dịch vụ của các bên thứ ba này.

 

 

 

Tính năng mới được hiểu là một tính năng hoàn toàn mới hoặc tính năng cũ được chỉnh sửa, nâng cấp có sự thay đổi logic lớn có thể thay đổi hành vi sử dụng hoặc phạm vi áp dụng của người dùng BISSBRAND.

 

Trạng thái sử dụng của người dùng BISSBRAND: Tạm dừng không đáng kể hoặc vẫn có thể tiếp tục sử dụng trong lúc nâng cấp. Phụ thuộc vào nội dung nâng cấp có thể yêu cầu user đăng nhập lại hay không.

 

Thông báo tới người dùng BISSBRAND: BISSBRAND sẽ có 4 lần thông báo tới khách hàng. Thông báo lần 1 trước 10-20 ngày cho người dùng BISSBRAND, bộ phận liên quan căn cứ theo kế hoạch, timeline phát triển sản phẩm. Thông báo lần 2 trước 2 ngày cho người dùng BISSBRAND để nhắc nhở việc chuẩn bị. Thông báo lần 3 trước 24h cho người dùng BISSBRAND. Thông báo lần 4 cập nhật thành công cho người dùng BISSBRAND nếu có.

 

 

Các bản cập nhật vá lỗi cho phần mềm hay các tính năng nhỏ thay đổi giao diện hay tiện ích cho người dùng mà không làm ảnh hưởng đến logic sử dụng.

 

Trạng thái sử dụng của người dùng BISSBRAND: Tạm dừng không đáng kể hoặc vẫn có thể tiếp tục sử dụng trong lúc nâng cấp.

 

Thông báo tới khách hàng: BISSBRAND sẽ thông báo cho người dùng BISSBRAND cụ thể qua đội triển khai và chăm sóc khách hàng nếu là trường hợp vá lỗi cụ thể. Đối với các thay đổi mới quan trọng có thể thông báo cho người dùng BISSBRAND về nội dung cập nhật.

 

 

Di chuyển hay cập nhật người dùng BISSBRAND sang Server khác hay nâng cấp, bảo trì phần cứng bắt buộc phải tạm dừng server hay Server tạm dừng do lịch bảo trì, sự cố được báo trước từ phía nhà cung cấp Cloud.

 

Trạng thái sử dụng của người dùng BISSBRAND: Tạm dừng, tùy thuộc vào thời gian đã thông báo. Thời gian trung bình từ 20 phút đến 1h.

 

Thông báo tới người dùng BISSBRAND: Thông báo trước 24h cho người dùng BISSBRAND hoặc sớm hơn khi có lịch cụ thể nếu là thay đổi xuất phát từ nhà cung cấp dịch vụ máy chủ và thông báo trước 30 phút cho người dùng BISSBRAND trước thời gian tiến hành nâng cấp.

 

 

BISSBRAND chịu trách nhiệm về các thiệt hại do thất thoát dữ liệu của người dùng BISSBRAND nếu lỗi do nhân viên của BISSBRAND hoặc lỗi do chất lượng phần mềm gây ra hoặc có lỗi gây ra sự đình trệ, gián đoạn khi sử dụng dữ liệu.

 

BISSBRAND chịu trách nhiệm đảm bảo điều kiện kỹ thuật để Người dùng BISSBRAND có thể sử dụng được phần mềm 24h/ngày và 07 ngày/tuần ngoại trừ thời gian bảo trì, nâng cấp, khắc phục sự cố. Thời gian ngưng hệ thống để bảo trì hoặc nâng cấp hoặc sao lưu sẽ được BISSBRAND báo trước lịch thực hiện cho Người dùng BISSBRAND theo hình thức thông báo trực tiếp trên phần mềm. Lịch bảo trì, nâng cấp hoặc sao lưu sẽ thực hiện theo định kỳ hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng hoặc hàng năm và ưu tiên vào buổi đêm khi hệ thống ít sử dụng nhất.

 

 

BISSBRAND không cam đoan, tuyên bố và bảo đảm rằng việc sử dụng phần mềm BISSBRAND của Khách hàng sẽ không bị gián đoạn hoặc không bị lỗi, hoặc phần mềm BISSBRAND sẽ đáp ứng yêu cầu Khách hàng hoặc tất cả các lỗi trên phần mềm và/hoặc tài liệu sẽ được sửa và đảm bảo hoạt động của phần mềm BISSBRAND (bao gồm nhưng không giới hạn: Mạng internet, các mạng truyền dẫn khác, mạng nội bộ và các thiết bị của Khách hàng). BISSBRAND không đảm bảo dưới bất kỳ hình thức nào, dù rõ ràng hay ngầm định về các điều kiện như sự thỏa mãn về chất lượng, phù hợp cho nhu cầu sử dụng đặc thù hoặc không xâm phạm các quyền của bên thứ ba.

 

Khách hàng sẽ chịu toàn bộ trách nhiệm trong việc xác định xem phần mềm BISSBRAND hoặc thông tin được tạo ra từ phần mềm BISSBRAND là đúng đắn và đáp ứng đầy đủ cho mục đích sử dụng của mình.

 

 

Trong bất cứ trường hợp nào BISSBRAND đều không chịu trách nhiệm về bất kỳ các thiệt hại nào trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc mang tính chất trừng phạt, bao gồm nhưng không giới hạn ở các thiệt hại do mất doanh thu, mất lợi nhuận, mất lợi thế kinh doanh, do ngừng việc hoặc mất mát dữ liệu do hậu quả của:

 

Trong trường hợp bất khả kháng hai bên không có nghĩa vụ phải thực hiện trách nhiệm của mình trong hợp đồng này. Hai bên nhất trí coi các trường hợp sau là bất khả kháng:

 

 

Tất cả các tranh chấp hoặc các bất đồng phát sinh giữa 02 bên sẽ được giải quyết trên tinh thần hợp tác để cùng nhau giải quyết.

 

Trong trường hợp hai bên nảy sinh tranh chấp và không thể tự giải quyết được thì cùng đưa ra Toà án nhân dân Hà Nội/TP. Hồ Chí Minh để giải quyết. Phán quyết của Tòa án nhân dân Hà Nội/ TP. Hồ Chí Minh là phán quyết cuối cùng mà ACEO bắt buộc phải tuân thủ.