Social Media Marketing đã dần trở thành một trong những kênh Marketing hiệu quả và quan trọng nhất của rất nhiều doanh nghiệp. Vì tốc độ tăng trưởng của người dùng các mạng xã hội nhanh hơn tốc độ trưởng thành của con người sử dụng. Vậy hãy cùng Biss Brand tìm hiểu qua bài viết sau nhé.
Social Marketing là gì?
Nhắc đến Social Media bạn sẽ nghĩ ngay đến Facebook, Instagram, Twitter… suy nghĩ của bạn đúng nhưng chưa đủ.
SOCIAL MEDIA là một từ ghép:
- “Social” là khía cạnh kết nối và tương tác giữa mọi người bằng việc chia sẻ và tiếp nhận thông tin từ nhiều phía.
- “Media” là tổng hợp những công cụ truyền tải thông điệp đến khách hàng trên môi trường mạng Internet. Những kênh truyền thông truyền thống bao gồm in ấn sách vở, đài báo. Ngày này sẽ là các mạng xã hội, website, kênh quảng cáo….
Nhìn chung Social Media là những phương tiện truyền thông xã hội được sử dụng để giao tiếp, chia sẻ thông tin trên nền tảng internet. Tử đó cho phép người dùng doanh nghiệp có thể tương tác trực tiếp với nhau. Tuy nhiên, đừng nhầm lẫn giữa SOCIAL MEDIA VÀ SOCIAL NETWORKS.
SOCIAL MEDIA MARKETING là gì ?
Social media marketing là sử dụng các nền tảng social media để kết nối với nhằm xây dựng thương hiệu, bán hàng chia sẻ nội dung, thông tin. Nhằm đạt được lưu lượng truy cập và gia tăng sự tương tác với người dùng. Quảng bá nhận thức của người dùng về sản phẩm, dịch vụ, đặc biệt là thúc đẩy hành vi mua hàng của khách hàng từ đó tăng doanh số.
Mối quan hệ công cụ tìm kiếm và Social Media Marketing
- Social Media Marketing: cho phép mọi người khám phá nội dung, thương hiệu mới mà họ hoặc bạn bè của họ có thể quan tâm.
- Công cụ tìm kiếm: cho phép người dùng truy vấn nội dung, ý định tìm kiếm liên quan đến nội dung, doanh nghiệp thương hiệu liên quan đến doanh nghiệp.
Xem thêm : Dịch vụ seo tổng thể giá rẻ Tại Biss Brand
Công cụ tìm kiếm và Social Media Marketing cần phải làm việc cùng nhau, hỗ trợ nhau nhằm khuếch đại kết quả vượt trội. Để sử dụng cả công cụ tìm kiếm Google và Social Media Marketing hãy sử dụng ngay gói dịch vụ Phòng Marketing thuê ngoài của BissBrand sẽ đạt được hiệu quả tuyệt đối.
Các loại hình SOCIAL MEDIA
Mạng xã hội
Mạng xã hội ( Social networks): Kết nối trực tuyến với mọi người qua mạng này, đây cũng là những social media marketing tại việt nam được ưa chuộng nhất hiện nay
Ví dụ : Facebook, Twitter
Xem ngay : Dịch vụ Chăm sóc Fanpage Facebook hiệu quả tuyệt đối
Mạng chia sẻ
Mạng chia sẻ (Media sharing networks): Tìm kiếm và chia sẻ hình ảnh, video, các phương tiện truyền thông trực tuyến.
Ví dụ: Youtube, Tik Tok…
Diễn đàn ( Forums)
Diễn đàn ( Forums): Tìm, thảo luận và chia sẻ ý kiến.
Ví dụ: Webtretho, Otofun…
Content networks
Mạng đánh dấu và quản lý nội dung ( Content networks): Khám phá, lưu, chia sẻ và thảo luận về nội dung và phương tiện mới.
Ví dụ: Delicious, Diigo…
Mạng đánh giá
Mạng đánh giá ( Review networks): Tìm, xem xét và đánh giá, chia sẻ thông tin về thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ…
Ví dụ: Reviews Ty, Traveloka…
Mạng xuất bản nội dung
Mạng xuất bản nội dung ( Publishing networks): Xuất bản, khám phá và bình luận về nội dung trực tuyến.
Ví dụ: WordPress, Medium…
Mạng kinh tế chia sẻ
Mạng kinh tế chia sẻ (Sharing economy networks): Quảng cáo, tìm, chia sẻ, mua, bán, trao đổi sản phẩm dịch vụ.
Ví dụ: Shopee,…
Mạng xã hội ẩn danh
Mạng xã hội ẩn danh ( Anonymous social networks): Buôn chuyện, tâm sự, hẹn hò hay trút giận…
Ví dụ: Askfm, Chatbot…
Những yếu tố quan trọng của social media nào ?
Chất Lượng nội dung
Nội dung: Có rất nhiều dạng nội dung khác nhau trên social media and marketing phù hợp với từng nền tảng để đạt hiệu quả tối đa. Như video trên Tiktok, Youtube: trạng thái trên Facebook,…
Ngoại cảnh
Người dùng trên mọi nền tảng có những phương thức sử dụng khác nhau. Ví dụ như họ dùng Facebook để kết bạn và dùng Whisper để nói xấu những người bạn đó, rõ ràng họ không dùng Facebook và Whisper với cùng mục đích.
Tương tác
Việc bình luận và trả lời bình luận trên Facebook trên social media marketing tại việt nam là một trong những hình thức kết nối hiệu quả.
Chia sẻ
Lan truyền nội dung, tiếp cận tới đông đảo cộng đồng, khiến nội dung trở nên phổ biến.
Thẻ Hashtag
Người dùng dễ dàng tìm thấy thông tin, hoặc nội dung cụ thể của một chủ đề.
LỢI ÍCH CỦA SOCIAL MEDIA MARKETING
Social media marketing là một công cụ tuyệt vời cho các doanh nghiệp bởi khả năng mang lại lợi ích nhất định trong các hoạt động marketing của doanh nghiệp đó. Thực tế là :
- Khách hàng tin vào lời khuyên, các phản hồi về sản phẩm, dịch vụ lên đến 67%
- Người dùng Internet thường xuyên tạo các nội dung online ví dụ như viết blog, tương tác qua comment, cập nhật trạng thái, quay video… chiếm đến 45%
- Bài viết trên các blog đạt hơn 1,2 tỉ bài/ngày.
Bên cạnh đó, các lợi ích mà mỗi cá nhân chúng ta đều nhìn thấy, và có thể hiểu đó là
Thu hút khách hàng tiềm năng
Social media and marketing Là nơi cho phép các doanh nghiệp dễ dàng nói chuyện trực tiếp với khách hàng từ đó tiếp cận các khách hàng tiềm năng và PR các sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. Người dùng mua hàng và thanh toán tận dụng độ phủ sóng rộng lớn của mạng truyền thông và hoàn toàn miễn phí khi sử dụng.
Xem ngay : Dịch vụ quảng cáo facebook miễn phí
Không mất phí
Doanh nghiệp sẽ không phải chịu bất kỳ chi phí mà vẫn chia sẻ thông tin về sản phẩm hay dịch vụ kinh doanh trên nền tảng phương tiện xã hội truyền thông. Với các doanh nghiệp nhỏ lẻ chưa có nhiều kinh phí thì social media là phương tiện truyền thông đáng để sử dụng. Bán hàng xây dựng mối quan hệ, thương hiệu miễn phí qua nội dung đăng tải.
Xây dựng thương hiệu
Việc xây dựng và truyền tải cá tính thương hiệu của doanh nghiệp trên các trang mạng xã hội truyền thông giúp phân phối nội dung nhanh chóng qua tính nhất quán logo cũng như cũng như các câu chuyện, giúp khách hàng dễ dàng nhớ đến thương hiệu của bạn hơn.
Kéo traffic cho website
Những nội dung chất lượng được phân phối và truyền tải trên các trang mạng xã hội truyền thông. Sẽ tác động thúc đẩy người dùng truy cập vào website giúp tăng traffic. Từ đó giúp website lọt top google một cách nhanh chóng và thu hút được khách hàng mới.
Tăng khả năng tương tác với khách hàng
Social media and marketing được doanh nghiệp sử dụng để tăng khả năng tương tác, tìm kiếm khách hàng tiềm năng. Ngoài ra khi gặp vấn đề không mong muốn khách hàng có thể khiếu nại với doanh nghiệp. Doanh nghiệp có thể xử lý nhanh tạo thiện cảm với khách hàng mang đến giá trị hợp tác lâu dài.
Tạo Viral cho thương hiệu
Khi người dùng đã trải nghiệm sản phẩm dịch vụ tốt có thiện cảm và có feedback tích cực. Marketing social media sẽ giúp họ có thể giới thiệu và chia sẻ thông tin của thương hiệu sản phẩm đến với người khác một cách nhanh chóng.
Thúc đẩy hiện trạng bán hàng
Qua việc chia sẻ thông tin, sử dụng hình ảnh, video khiến mọi người hào hứng với các sản phẩm của bạn.
Quy trình xây dựng chiến lược Social Media Marketing
Một chiến lược Social Media Marketing hiệu quả cần thỏa mãn được các yêu cầu sau:
Xác định mục tiêu và nghiên cứu đối thủ
Xác định được mục tiêu cụ thể, rõ ràng: Chiến lược Marketing có thể diễn ra thành công hay không, cần đặt mục tiêu, kpi cụ thể cho từng giai đoạn.
Nghiên cứu đối tượng cụ thể: Sử dụng các công cụ phân tích , nghiên cứu các nhóm đối tượng cụ thể của doanh nghiệp.
Tập trung vào các vấn đề nhất định: Tính toán kỹ lưỡng, tập trung vào những vấn đề cụ thể, rõ ràng hoặc tập trung vào điểm yếu của đối thủ.
Sáng tạo nội dung, thu hút
“Content is King”, content thì đang dần chiếm ưu thế và trở thành linh hồn của chiến dịch. Xây dựng nội dung tốt sẽ tăng khả năng thành công của chiến dịch càng cao.
Xác định thời điểm thực hiện
Một chiến dịch có thể bắt đầu vào buổi sáng, buổi tối hoặc mùa thu hay mùa đông.
Hình thành cộng đồng người tiêu dùng
Xây dựng các cộng đồng riêng của công ty, doanh nghiệp, tổ chức để tập trung và khai thác khách hàng tiềm năng.
Đo lường hiệu quả chiến dịch: Liên tục phân tích những chỉ số, so sánh toàn cảnh với những chiến dịch khác của tổ chức lẫn của cả đối thủ.
Kế hoạch dài hạn
Bản kế hoạch dài hạn và cụ thể theo mốc thời gian giúp chiến lược của bạn được theo dõi sát sao và đạt được mục tiêu tốt nhất.
Cách làm social media marketing hiệu quả ?
Khi chiếc điện thoại di động trở thành vật bất ly thân của con người, mạng xã hội trở thành nơi chiếm hết quỹ thời gian rảnh rỗi; những doanh nghiệp không sử dụng Social Media Marketing chính là một thiếu sót lớn. Vậy Cách làm social media marketing hiệu quả.
- Tìm hiểu và chọn ra các trang truyền thông xã hội phù hợp với cá nhân hoặc doanh nghiệp.
- Tạo hồ sơ cá nhân/doanh nghiệp.
- Thêm chi tiết về doanh nghiệp, vị trí và thông tin liên hệ.
- Tìm hiểu, thêm bạn với những người xung quanh.
- Linh hoạt trong các cách để phát triển mạng lưới truyền thông của bạn hoặc doanh nghiệp bạn.
- Hãy chia sẻ để dễ dàng kết nối.
- Phát triển và ngày càng bổ sung cơ sở khách hàng.
- Cuối cùng, hãy xây dựng và xác định một sơ đồ quản lý cho kế hoạch truyền thông xã hội của bạn.
Kết luận
Social media đang phát triển mạnh mẽ hơn bao giờ hết, các nền tảng Social media với các cách thức hoạt động mới mẻ khác biệt liên tục ra đời, đòi hỏi chúng ta cần nhanh chóng nắm bắt cơ hội để phát triển. SOCIAL MEDIA MARKETING thực sự là một kênh marketing quan trọng và cần được phát triển lâu dài, nếu biết cách khai thác, bạn sẽ có một hiệu quả kinh doanh ngoài mong đợi.
Tác Giả
Hotline: 0989.675.000