Cause Marketing là một trong các chiến dịch tiếp thị liên quan đến mục đích cao cả. Cụ thể doanh nghiệp sẽ hỗ trợ một tổ chức phi lợi nhuận hay hoạt động từ thiện để củng cố trách nhiệm xã hội (CSR), tặng độ uy tín trên thị trường. Cùng tìm hiểu rõ hơn về chiến dịch marketing này qua nội dung dưới đây của Biss Agency.
Cause Marketing có nghĩa là gì?
Cause Related Marketing được hiểu là hình thức tiếp thị ủng hộ hoạt động từ thiện vì cộng đồng. Có nghĩa doanh nghiệp trích phần doanh thu để hỗ trợ tổ chức phi lợi nhuận hoặc các quỹ thiện nguyện thực hiện công tác xã hội vào một thời điểm nhất định.
Chiến dịch này sẽ tạo ra giá trị tốt đẹp cho xã hội, giúp giá trị thương hiệu (Brand Value) chạm đến cảm xúc của khách hàng, qua đó gia tăng sự gắn kết và trung thành của người tiêu dùng một cách bền vững.
Lợi ích nhận được khi xây dựng Cause Marketing
Nhiều doanh nghiệp chọn lựa xây dựng chiến dịch Cause Marketing như một phần trọng tâm trong chiến lược marketing tổng thể bởi nó mang đến những bước tiến chiến lược mạnh mẽ như sau:
Xây dựng hình ảnh, mối quan hệ tốt với khách hàng
Chiến dịch Cause Related Marketing giúp doanh nghiệp định hình nhân dạng thương hiệu, duy trì mối quan hệ tốt đẹp với đối tác. Điều này sẽ giúp tăng cường lòng trung thành (Brand Loyalty) của khách hàng đối với doanh nghiệp.
Bắt kịp xu hướng lựa chọn của khách hàng vì cộng đồng
Hiện nay, Customer Insight (Sự thật ngầm hiểu) cho thấy người mua có xu hướng ưu tiên các mặt hàng bảo vệ môi trường và vì cộng đồng. Do đó, việc lồng ghép thông điệp vì cộng đồng vào chiến lược marketing sản phẩm mới sẽ giúp doanh nghiệp nhanh chóng chiếm trọn cảm tình từ khách hàng.
Gắn kết nhân viên với doanh nghiệp
Theo khảo sát, khi doanh nghiệp thường xuyên tham gia các hoạt động CSR (Trách nhiệm xã hội), nhân viên nội bộ sẽ hưởng ứng và tự hào hơn. Họ cảm thấy tin tưởng vào tầm nhìn của lãnh đạo và sẵn sàng cống hiến hết mình.
Chính những lợi ích nền tảng này mà chiến dịch Cause Marketing ngày càng được nhiều thương hiệu lớn theo đuổi và áp dụng.
Hướng dẫn các bước xây dựng Cause Marketing cơ bản
Để xây dựng một campaign marketing vì cộng đồng thành công đòi hỏi những kiến thức chuyên sâu và hướng đi đúng đắn. Cụ thể các bước thực thi chiến dịch cốt lõi được minh họa như sau:
Xác định mục tiêu chiến dịch
Thiết lập hệ thống KPI cụ thể, rõ ràng là bước khởi đầu quan trọng trong mọi quy trình marketing bài bản. Từ mục tiêu đó, bạn mới tạo ra được sự gắn kết chặt chẽ giữa thông điệp truyền thông và lợi ích cộng đồng. Nếu doanh nghiệp thiếu nguồn lực tự lên chiến lược, việc hợp tác với một dịch vụ marketing thuê ngoài uy tín sẽ giúp định hình kịch bản chuẩn xác và an toàn nhất ngay từ đầu.
Lựa chọn hình thức đóng góp phù hợp
Lựa chọn hình thức thông minh sẽ làm tăng độ uy tín và sự minh bạch của doanh nghiệp. Công ty quy mô lớn nên chung tay với tổ chức phi lợi nhuận để lập quỹ riêng. Các SME có thể chọn tổ chức trao tặng sản phẩm hoặc gây quỹ cộng đồng quy mô nhỏ.
Thu hút đông đảo cộng đồng cùng tham gia
Đừng quên tận dụng sức mạnh của các kênh Social Media để kêu gọi cộng đồng cùng chung tay lan tỏa. Đây được xem là hình thức Truyền thông truyền miệng (Word of Mouth) mạnh mẽ nhất để mở rộng độ phủ.
Tạo điểm nhấn cho sự kiện
Bạn nên thiết kế Bộ nhận diện thương hiệu (Brand Identity) riêng biệt cho sự kiện (chủ đề, màu sắc) để tạo ấn tượng nổi bật. Việc thiết kế điểm nhấn thị giác tốt sẽ giúp gia tăng tỷ lệ chuyển đổi và sự ghi nhớ của người tham gia.
Thời điểm phù hợp để thực hiện chiến dịch
Cần chọn đúng “điểm rơi” truyền thông và thời lượng thích hợp. Nội dung cần cô đọng, tránh quá rườm rà gây nhàm chán, nhưng cũng đủ sâu sắc để chạm đến cảm xúc của Khách hàng mục tiêu (Target Audience).
Báo cáo công khai kết quả
Việc công bố báo cáo ngân sách và kết quả là bắt buộc trong Truyền thông minh bạch. Sự rõ ràng này giúp dập tắt mọi hoài nghi. Kèm theo đó, hãy gửi lời tri ân chân thành đến những người đã đồng hành tạo nên tiếng vang cho chiến dịch.
Các mẹo để thành công khi thực hiện chiến dịch Cause Marketing
Một chiến dịch thành công là sự cộng hưởng của nhiều yếu tố. Khi triển khai, doanh nghiệp nên bỏ túi các mẹo thực chiến sau để tối ưu hiệu quả hoạt động:
Hợp tác với tổ chức phi lợi nhuận
Hãy thiết lập mối quan hệ đối tác dài hạn với các tổ chức vì cộng đồng. Cần thẩm định kỹ lưỡng để chọn ra đơn vị có đủ tính pháp lý và hoạt động minh bạch vì lợi ích xã hội chính đáng.
Thực hiện chiến dịch xuất phát từ lòng nhân ái
Tận dụng Cause Marketing sẽ mang lại Lợi thế cạnh tranh lớn. Tuy nhiên, mọi hoạt động đều phải xuất phát từ cái tâm thực sự. Khách hàng ngày nay rất tinh ý, họ dễ dàng nhận ra đâu là chiêu trò PR, đâu là giá trị thật.
Không cần thiết phải đóng góp bằng hiện kim
Bạn hoàn toàn có thể tận dụng yếu tố Sản phẩm (Product) trong mô hình 4P marketing để quyên góp trực tiếp bằng hiện vật hoặc dịch vụ của doanh nghiệp. Cách làm này vừa tinh tế, tránh sự nhạy cảm của tiền mặt, vừa tạo điều kiện cho người dùng trải nghiệm sản phẩm thực tế.
Khuyến khích đội ngũ nhân viên tham gia
Trong mô hình 7P marketing, yếu tố con người (People) luôn đóng vai trò then chốt. Hãy tạo điều kiện để nhân viên nội bộ trực tiếp tham gia chiến dịch, bởi sự góp mặt của họ chính là minh chứng sống động nhất cho Văn hóa doanh nghiệp tích cực mà công ty đang xây dựng.
Trung thực, rõ ràng về kết quả
Nên lấy giá trị xã hội làm lõi thay vì chăm chăm quảng bá bán hàng. Cần công bố sao kê minh bạch nguồn thu từ các nhà hảo tâm. Chia sẻ thực tế quá trình triển khai với báo chí để khẳng định uy tín thương hiệu một cách trọn vẹn nhất.
Trên đây là những chia sẻ chi tiết về chiến lược Cause Marketing. Để đảm bảo mọi thông điệp truyền thông được lan tỏa mạnh mẽ và chạm đúng tệp khách hàng mục tiêu, việc lựa chọn một dịch vụ marketing thuê ngoài Hà Nội uy tín như Biss Brand sẽ là bệ phóng tăng trưởng toàn diện cho doanh nghiệp.
Để được tư vấn kỹ hơn về các cách thiết kế chiến dịch, hãy liên hệ phòng marketing thuê ngoài Biss Brand theo thông tin sau:
- CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU BISS VIỆT NAM
- Hotline: 0854 692 789 – 0989 675 000
- Email: info@bissbrand.com
Tác Giả
