Khi hành vi tiêu dùng thay đổi thì việc sở hữu chiến lược marketing hiệu quả chính là yếu tố sống còn đối với doanh nghiệp, đặc biệt với quy mô vừa và nhỏ. Bởi thiếu nguồn lực dồi dào nên các SMEs cần phải sáng tạo, linh hoạt sử dụng ngân sách để tiếp cận khách hàng, xây dựng thương hiệu, tăng doanh số. Cùng tìm hiểu về chiến lược marketing dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ qua nội dung bài viết dưới đây.
1. Tìm hiểu chiến lược marketing là gì?
Đây là kế hoạch dài hạn được xây dựng để đạt mục tiêu tiếp thị cụ thể, đưa ra định hướng cho mọi hoạt động quảng bá, định vị thương hiệu, truyền thông và thúc đẩy doanh số bán hàng. Chiến lược marketing có sự kết hợp giữa nghiên cứu thị trường, xác định phân khúc khách hàng, định vị sản phẩm, xây dựng thông điệp truyền thông, chọn kênh phân phối phù hợp. Từ đó có thể đem lại giá trị lớn cho khách hàng khi kinh doanh và lợi nhuận bền vững cho doanh nghiệp.
2. Vai trò chiến lược marketing trong doanh nghiệp như thế nào?
Chiến lược này đóng vai trò then chốt để định hình con đường phát triển doanh nghiệp trước thị trường cạnh tranh khốc liệt. Không chỉ là kế hoạch tiếp thị ngắn hạn mà sẽ là nền tảng định hướng các hoạt động truyền thông, bán hàng, xây dựng thương hiệu.
Đầu tiên khi có chiến lược marketing rõ ràng thì tăng lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp. Bởi việc định vị được sự khác biệt so với đối thủ về giá trị, thông điệp hoặc trải nghiệm khách hàng là cách để doanh nghiệp của bạn nổi bật hơn và ghi dấu ấn mạnh với người tiêu dùng.
Tiếp theo, chiến lược marketing là kim chỉ nam để phát triển dài hạn theo định hướng, đem lại hiệu quả bền vững. Doanh nghiệp có thể triển khai hoạt động tiếp thị theo hệ thống, nhất quán với mục tiêu tổng thể.
Đặc biệt hơn, đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ thì các chiến lược này còn giúp tối ưu nguồn lực. Tránh tình trạng chi tiêu tràn lan mà tập trung vào kênh hiệu quả, thông điệp đúng đối tượng và đúng thời điểm đạt kết quả cao.
Bên cạnh đó, đây cũng là công cụ hữu ích để xây dựng hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ, có sự nhất quán. Khách hàng sẽ nhớ đến doanh nghiệp thông qua giá trị cụ thể, thông điệp được truyền tải liên tục, tăng mức độ tin tưởng và sự trung thành.
Cuối cùng, chiến lược marketing sẽ thu hút người quan tâm thực, tăng chuyển đổi thành người mua và duy trì khách hàng trung thành. Đây là nền tảng giúp gia tăng doanh số và đảm bảo doanh nghiệp tăng trưởng bền vững.
3. Đặc điểm của doanh nghiệp vừa và nhỏ trong hoạt động marketing
Doanh nghiệp vừa và nhỏ được viết tắt là SMEs là lực lượng quan trọng trong việc tạo việc làm, thúc đẩy tăng trưởng kinh tế và đổi mới sáng tạo tại thị trường Việt Nam. Tuy nhiên, trong lĩnh vực marketing thì đơn vị SMEs đang gặp phải nhiều thách thức đặc thù.
Đặc điểm nổi bật nhất của SMEs chính là nguồn lực tài chính hạn chế, thiếu ngân sách cho các chiến dịch marketing rầm rộ. Các doanh nghiệp này chỉ có thể dành một phần nhỏ ngân sách cho quảng bá thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ. Chính vì vậy mà đơn vị cần lựa chọn kỹ càng kênh truyền thông, hình thức tiếp cận nhằm đảm bảo hiệu quả tối ưu.
Ngoài ra, các doanh nghiệp quy mô nhỏ vừa thiếu nhân sự marketing có chuyên môn giỏi. Thậm chí nhiều SMEs không có phòng marketing chuyên trách mà chỉ có 1 người kiêm nhiệm. Điều này gây nên sự hạn chế trong việc lên kế hoạch, triển khai và kiểm soát chiến dịch truyền thông.
Ngoài ra, SMEs cũng thiếu tính hệ thống và kế hoạch dài hạn cho marketing. Thường các đơn vị này sẽ chạy quảng cáo khi thấy đối thủ làm, tung khuyến mãi khi doanh số giảm mà không có định hướng, chiến lược marketing dài hạn.
Hơn nữa, khó khăn khác chính là thiếu công cụ và kỹ năng đo lường hiệu quả như đánh giá ROI khiến việc tối ưu hoá chiến dịch mơ hồ. Chính vì những hạn chế trên, SMEs cần phải xây dựng chiến lược marketing linh hoạt và tiết kiệm để tạo ra kết quả quảng bá thực sự bền vững.
4. Các bước xây dựng chiến lược marketing cho SMEs
Các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs) cần có những kế hoạch marketing bài bản nếu muốn phát triển bền vững. Tuy nhiên, do có nguồn lực hạn chế nên việc xây dựng chiến lược hiệu quả không hề đơn giản. Dưới đây là quy trình các bước triển khai kế hoạch marketing phù hợp với quy mô và điều kiện của doanh nghiệp để tiếp cận đúng khách hàng, đúng thời điểm:
Bước 1: Nghiên cứu thị trường
Muốn xây dựng chiến lược marketing đi đúng đường thì chúng ta cần dành thời gian tìm hiểu kỹ lưỡng thị trường tham gia. Doanh nghiệp cần hiểu rõ khách hàng mục tiêu, nhu cầu khách hàng, đối thủ cạnh tranh, xu hướng tiêu dùng thay đổi như thế nào…
Đối với doanh nghiệp SME không cần phải đầu tư ngân sách lớn nghiên cứu thị trường mà có thể sử dụng các công cụ miễn phí. Ví dụ như Google Trends: theo dõi xu hướng tìm kiếm, Facebook Audience Insights phân tích đối tượng trên mạng xã hội, Google Forms khảo sát online hay thu thập thông tin thực tế.
Bước 2: Xác định chân dung khách hàng khi xây dựng chiến lược marketing
Khi bạn nói chuyện đúng người, đúng cách, khả năng chuyển đổi sẽ cao hơn nhiều lần. Chính vì thế, việc xây dựng chân dung khách hàng là điều không thể thiếu trong bất kỳ chiến lược marketing nào.
Doanh nghiệp cần thu thập thông tin khách hàng bao nhiêu tuổi, địa điểm sống, nghề nghiệp, thu nhập. Khách hàng quan tâm điều gì, sở thích, mong muốn gì… Việc mô tả khách hàng cụ thể như vậy sẽ giúp doanh nghiệp dễ dàng chọn lựa kênh truyền thông, định hình thông điệp thích hợp.
Bước 3: Định vị thương hiệu lâu dài
Khi xây chiến lược marketing thì cần định vị thương hiệu lâu dài. Cụ thể bạn cần xác định doanh nghiệp của mình có gì khác biệt, muốn gắn liền thương hiệu với điều gì? Ví dụ như có giá rẻ nhất thị trường hay sản phẩm chất lượng cao, an toàn hoặc thiết kế độc quyền, sáng tạo… Chiến lược định vị cần bám sát giá trị cốt lõi và khách hàng mục tiêu để khách hàng luôn nhớ tới bạn ngay khi có nhiều lựa chọn khác trên thị trường.
Bước 4: Xây dựng mục tiêu SMART
Không có chiến lược marketing nào thành công nếu không có mục tiêu rõ ràng. Doanh nghiệp cần dựa vào hệ thống mục tiêu SMART để theo dõi và đánh giá hiệu quả dễ dàng. Mục tiêu SMART rõ ràng, có con số cụ thể, thời gian phù hợp với định hướng marketing online của doanh nghiệp.
Bước 5: Lựa chọn kênh marketing phù hợp
Không phải kênh marketing nào cũng phù hợp với SMEs mà bạn cần chọn kênh hiệu quả với ngân sách thấp và khả năng tiếp cận cao. Các kênh phù hợp với doanh nghiệp vừa và nhỏ kể đến như:
- Mạng xã hội như trang Facebook, Instagram, TikTok
- SEO website, Google Ads tăng khả năng tìm kiếm tự nhiên
- Email marketing, Zalo OA để giữ liên lạc với nhóm khách hàng trung thành
- Micro KOL/Influencer nhỏ có chi phí thấp, độ tin cậy cao
- Marketing truyền miệng tăng trải nghiệm tốt giúp khách hàng giới thiệu
- Marketing cộng đồng tham gia nhóm chuyên ngành, tổ chức workshop
Bước 6: Xây dựng nội dung hấp dẫn
Nội dung vẫn là yếu tố quyết định thu hút khách hàng quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ của bạn không. Trong chiến lược marketing thì có những dạng nội dung SMEs nên đầu tư như video ngắn review sản phẩm, hình ảnh feedback từ khách hàng, kể chuyện thương hiệu tạo cảm xúc, chia sẻ kiến thức, mẹo hữu ích… Nội dung hay hấp dẫn sẽ giúp bạn tiếp cận khách hàng tự nhiên, tăng tỉ lệ chuyển đổi mà chi phí phải chăng.
Bước 7: Đo lường và tối ưu chiến lược marketing
Khi triển khai chiến lược thì điều quan trọng là doanh nghiệp phải đo lường thường xuyên và tối ưu liên tục. Các chỉ số cần theo dõi như số lượng khách hàng tiếp cận, tỉ lệ chuyển đổi, chi phí đơn hàng, chi phí nhân sự… Từ đó để điều chỉnh nội dung, thời gian đăng bài, ngân sách quảng cáo,… tăng hiệu quả.
Các đơn vị SMEs hoàn toàn có thể tự xây dựng kế hoạch marketing chuyên nghiệp, tiết kiệm khi tuân thủ các bước trên. Bắt đầu từ việc hiểu thị trường, nắm rõ khách hàng hay chọn kênh, tạo nội dung, tối ưu liên tục để nâng tầm thương hiệu cao hơn.
5. Các chiến lược marketing phù hợp các doanh nghiệp SMEs
Marketing quyết định sự thành bại của bất kỳ doanh nghiệp nào, đặc biệt SMEs. Tuy nhiên do sở hữu nguồn lực hạn chế và mức độ cạnh tranh gay gắt nên các đơn vị này cần có chiến lược marketing phù hợp tiết kiệm chi phí. Cụ thể có 6 chiến lược marketing thích hợp cho SMEs để tăng trưởng bền vững và xây dựng thương hiệu vững mạnh bao gồm:
5.1. Chiến lược tập trung vào thị trường ngách
Không nên đối đầu trực tiếp với những thương hiệu lớn mà doanh nghiệp quy mô nhỏ vừa nên chọn thị trường ngách riêng biệt. Đây là phân khúc nhỏ trong ngành, tập trung vào nhóm khách hàng hoặc sản phẩm, dịch vụ ít cạnh tranh hơn mà có nhu cầu rõ ràng.
Chọn thị trường ngách giúp doanh nghiệp vừa nhỏ trở nên nổi bật trong mắt khách hàng. Giảm thiểu áp lực cạnh tranh từ các đối thủ lớn, dễ tối ưu nguồn lực marketing đối với khách hàng mục tiêu. Bên cạnh đó còn có thể tạo ra sự khác biệt rõ ràng trong sản phẩm/dịch vụ cung cấp trên thị trường.
5.2. Chiến lược Marketing Nội dung
Content Marketing tạo ra các giá trị thu hút, giữ chân và chuyển đổi khách hàng. Đây là chiến lược lâu dài để có thể xây dựng lòng tin, uy tín, tăng nhận diện thương hiệu tự nhiên.
Các hình thức nội dung phổ biến trong chiến lược Marketing như:
- Blog chia sẻ kiến thức, thông tin, mẹo hay liên quan đến sản phẩm, lĩnh vực hoạt động.
- Video hướng dẫn chi tiết về cách dùng sản phẩm, mẹo vặt, review sản phẩm…
- Ebook, infographics giúp khách hàng hiểu sâu hơn về lợi ích sản phẩm/dịch vụ.
- Livestream tư vấn nhằm tương tác trực tiếp với khách hàng, giải đáp các câu hỏi, thắc mắc và tạo cảm giác gần gũi.
Lợi ích của kế hoạch content Marketing là có chi phí thấp nhưng thu hút khách hàng tự nhiên thông qua các công cụ tìm kiếm. Từ đó có thể tăng độ nhận diện và sự tin cậy thương hiệu, giúp khách hàng hiểu rõ giá trị sản phẩm, tạo sự hài lòng.
5.3. Chiến lược Marketing số
Digital Marketing là giải pháp giúp doanh nghiệp có thể tận dụng nền tảng trực tuyến tăng tiếp cận khách hàng chính xác và tiết kiệm chi phí. Đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ thì chiến lược digital marketing dễ điều chỉnh linh hoạt theo ngân sách và mục tiêu kinh doanh.
Một số kênh Digital Marketing có thể áp dụng phổ biến cho doanh nghiệp bao gồm:
- Facebook: Quảng cáo tiếp cận khách hàng dựa theo độ tuổi, khu vực địa lý, sở thích, hỗ trợ bán hàng trực tiếp trên fanpage.
- Zalo: Kênh kết nối cá nhân hiệu quả ở thị trường Việt Nam, gửi tin nhắn, thông báo ưu đãi đến khách hàng.
- Google Ads: Quảng cáo dựa trên từ khóa để tiếp cận chính xác khách hàng có nhu cầu tìm kiếm sản phẩm, dịch vụ.
- TikTok: Dùng video ngắn, sáng tạo, bắt trend thu hút giới trẻ và có thể lan tỏa thương hiệu nhanh chóng.
Lợi ích khi triển khai chiến lược Marketing số là dễ theo dõi và đo lường hiệu quả chiến dịch ngay tức thì. Đơn vị có thể tùy chỉnh ngân sách và đối tượng mục tiêu linh hoạt, tiếp cận đối tượng khách hàng dễ dàng hơn trên nhiều nền tảng.
5.4. Chiến lược dùng dùng có tầm ảnh hưởng
Khi chi phí hạn chế thì doanh nghiệp vừa và nhỏ không cần phải mời những người nổi tiếng mà hoàn toàn có thể hợp tác KOL nhỏ hay reviewer có uy tín trong ngành. Ví dụ các KOL nhỏ dưới 50.000 người theo dõi trên mạng xã hội hay khách hàng cũ có nhiều người theo dõi, sức ảnh hưởng lớn.
Hình thức hợp tác phổ biến như tặng sản phẩm để KOL trải nghiệm và review, tổ chức mini game tăng tương tác. Chương trình affiliate trả hoa hồng khi các KOL giới thiệu khách hàng mua hàng.
Đây là một trong các chiến lược marketing giúp tăng độ tin cậy của người tiêu dùng vào sản phẩm, dịch vụ nhờ sự giới thiệu của người có uy tín. Chi phí hợp tác với các KOL này thường thấp hơn quảng cáo truyền thống. Đây cũng được xem là giải pháp tăng khả năng tiếp cận tự nhiên và viral tốt hơn.
5.5. Chiến lược chăm sóc khách hàng cũ
Chiến lược marketing tiếp theo phù hợp với các doanh nghiệp vừa và nhỏ là chăm sóc khách hàng cũ chính. Việc giữ chân khách hàng cũ sẽ tiết kiệm chi phí hơn tìm kiếm khách hàng mới.
Thông thường khách hàng cũ có xu hướng mua hàng nhiều lần hơn nếu cảm thấy hài lòng. Và đây có thể trở thành kênh truyền miệng hiệu quả để thu hút nhóm khách hàng mới. Tăng mức chi tiêu trung bình và giá trị vòng đời khách hàng đối với thương hiệu kinh doanh.
Có nhiều cách để chăm sóc khách hàng cũ như gửi mã giảm giá, ưu đãi nhân dịp sinh nhật. Tặng quà nhỏ sau mỗi lần mua hàng, xây dựng nhóm khách hàng trung thành với nhiều quyền lợi riêng biệt.
5.6. Chiến lược hợp tác chéo
Đây là hình thức liên kết cùng phát triển với doanh nghiệp khác cùng nhóm khách hàng mục tiêu nhưng không cạnh tranh trực tiếp. Chiến lược marketing này giúp tận dụng sức mạnh cộng hưởng, tăng phạm vi tiếp cận khách hàng và giảm chi phí quảng cáo.
Ví dụ như tiệm bánh kết hợp với quán cà phê để tổ chức sự kiện chung. Shop quần áo hợp tác với salon tóc tạo ra các combo ưu đãi. Hai bên có thể cùng tổ chức livestream, mini game, các chương trình quảng bá chung, chia sẻ chi phí quảng cáo và tổ chức sự kiện.
6. Địa chỉ xây dựng chiến lược marketing cho doanh nghiệp chuyên nghiệp
Trong thời đại cạnh tranh trên thị trường kinh doanh khốc liệt, sở hữu chiến lược marketing hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp thu hút khách hàng và khẳng định vị thế. Hiểu được điều đó, Biss Brand là đơn vị đồng hành đáng tin cậy, chuyên cung cấp dịch vụ tư vấn xây dựng kế hoạch marketing toàn diện cho doanh nghiệp ở nhiều lĩnh vực khác nhau.
Biss Brand không chỉ đơn thuần xây dựng kế hoạch marketing mà đồng hành cùng doanh nghiệp triển khai chiến dịch. Với đội ngũ chuyên gia trẻ, giỏi, nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực marketing và truyền thông, Biss Brand luôn đảm bảo đưa ra những giải pháp sát thực tế theo mục tiêu tăng trưởng của từng đơn vị.
Điểm mạnh nổi bật của Biss Brand nằm ở việc kết hợp giữa chiến lược và sáng tạo, đưa ra chiến dịch marketing hiệu quả về mặt doanh thu và xây dựng hình ảnh thương hiệu lâu dài trong tâm trí khách hàng. Ngoài ra, Biss Brand còn hỗ trợ triển khai các chiến dịch thực tế như quảng cáo đa kênh, xây dựng nội dung thương hiệu, phát triển kênh truyền thông số, thiết kế AI, quản lý mạng xã hội…
Dù doanh nghiệp mới khởi nghiệp hay đã phát triển ổn định, Biss Brand đều có những gói dịch vụ tư vấn linh hoạt, phù hợp theo từng quy mô. Sự đồng hành của Biss Brand chính là bước đệm để các công ty có thể tăng tốc, phát triển bền vững và tạo dấu ấn riêng.
Chiến lược Marketing không phải là đặc quyền của tập đoàn lớn mà ngay cả các doanh nghiệp vừa và nhỏ cũng cần áp dụng đúng. Xây dựng cho mình những chiến lược marketing hiệu quả, phù hợp với điều kiện nguồn lực và khách hàng mục tiêu giúp doanh nghiệp tăng khả năng cạnh tranh, tăng doanh thu bán hàng.
- Hotline: 0854 692 789 – 0989 675 000
- Email: info@bissbrand.com
- Địa chỉ: Số 21 Tô Vĩnh Diện, Khương Trung, Thanh Xuân, Hà Nội
- Địa chỉ Miền Nam: Tòa nhà TNL, 115-117 Võ Oanh, Phường 25, Quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Hotline: 0989.675.000